Ford АвтоПассаж

* Компания АвтоПассаж является официальным дилером Ford Motor Company / Форд Мотор Компани с 1996г. Сегодня фирма АвтоПассаж является одним из лидеров продаж автомобилей марки Ford / Форд в России.* АвтоПассаж – это четыре автосалона в Москве, три авторизованных техцентра.* За время работы фирма многократно была удостоена наград Ford Exellence Award в номинации Точка зрения клиента. В 2005г. фирма удостоилась приза в номинации Прорыв года, продав самое большое количество автомобилей Ford Fusion / Форд Фьюжн в Европе.* С компанией АвтоПассаж сотрудничают Федеральная Служба Охраны РФ, МИД РФ, нефтяные компании Юкос, Сиданкоv, Halliburton, Сибур, Exxon Mobil, ТНК, компании Марс, ТК ВИММ-БИЛЛЬ-ДАНН, Zeppellin, UPS, МТС и т.д.


Попал недели 2 назад в небольшую аварию – фару разбили мне на моем Мегане ну и крыло чуть помяли. В тот де день договорился в родном сервисе автомир рено на озерной о ремонте. Записали на вечер. запчасти у них в наличии были все сделали за несколько дней. И покрасили отлично и по финансам сильно не ударили, так что я ещё и автокосметики немного у них накупил, тем более что дисконт есть.



-


Я иногородний и приехал в сервисный центр Рено на Озерной так как загорелся чек, но мне сказали что принимают по записи, а запись есть только на следующий день. Я пояснил ребятам что не могу столько ждать, у меня командировка, попросил глянуть бы ошибку в ближайшее время… и они пошли мне навстречу, приняли без записи. Большое спасибо таким отзывчивым сотрудникам, в особенности Канаеву Адаму, в наше время это редкость!!!



-


Хорошее впечатление оставил сервис Автомир на ул. Перерва. Загорелась ошибка двигателя на Куге, где я только не был... в 3 сервисах ничего не нашли, сказали, что видимо сам датчик заклинило, все ок, езди дальше. Привет вам, ребята! Единственным сервисом где мне помогли стал Автомир, оперативно нашли и устранили неисправность. Спасибо!



-


Хочется пожаловаться на работу сервисного центра Renault на Озерной.Моя машина (Suzuki SX4) по КАСКО была направлена в данный салон для ремонта - какое никакое замещение накладки бампера и полировка бампера (вопрос о полировке решался также сотрудниками данного сервиса при первичном осмотре)По сути дела - запись на ремонт была 25.10.2014 в 10:00 - мастер-приемщик вышел ко мне только в 10:40!!!Обещанное время на ремонт составляло 2 часа максимум. По факту - мне выдали ключи только в 15-30!!!! Пять с половиной часов якобы меняли накладку!!! На мои бесконечные вопросы о степени готовности автомобиля, сотрудники отдела кузовного ремонта отвечали - минут 15-20!!! Это было на протяжении всего времени. Если бы у меня была информация о длительности данной процедуры правильная, я бы оставила машину в салоне и поехала бы домой к двум больным детям, которые находились дома одни. Про человечность сотрудников даже речи не идет!!!Накладку поменяли, НО отполировать царапину не удалось. На мой вопрос о том, куда смотрели специалисты на первичном осмотре и почему не сказали о покраске - мастер-приемщик ответил - не знаю, это же был не я. Итог - работа не сделана, нервы и время потрачены.На этом мой день в сервисе не закончился - мне забыли выдать пропуск на выезд, за которым мне пришлось возвращаться в салон, выпили мою воду, которая находилась в салоне автомобиля, сломали заглушку, не забрали у меня расписку о принятии мастером-приемщиком ТС.Обращаю внимание также на полное отсутствие контакта у сотрудников. Ответы на вопрос приходилось ждать, глядя на недовольные лица сотрудников.



-


14 февраля 2013 г. мы совершили покупку автомобиля Меган 3 в Автомире на Озерной,44. Позвонили в автосалон, узнали о наличии нужной нам комплектации, договорились о цене, менеджер поставил на бронь авто. Приехали в Москву (из Оренбурга), сразу в Автомир, заключили договор, оплатили и забрали свой Меганчик! Понравилось что не навязывают доп. оборудование, как это делают во многих автосалонах, а на стоимость в наших деревянных автомобиля сделали еще скидку, т.е. купили мы Меган дешевле чем рассчитывали. Кстати, огромный привет менеджеру Чуженькову Раульу!;) Желаем карьерного роста (ну или премий побольше))))))!!!!!!!!



-


Два месяца ездил с каким-то шумом в водительской двери, думал, что дело в диамиках. А тут на днях записался на очередное ТО и про этот звук как-то забыл мастеру сказать, когда машину принимал. Он сам позвонил через полчаса, сказал, что при заезде на мойку услышал звук, они сняли обшивку двери и оказалось, что это отломалась пластиковая клипса и попала в динамик. Мне поставили новую клипсу, причем сделали все это бесплатно. Мастер сказал, что у него самого была такая проблема. Так что я пожалуй, посоветовал обращаться к такому дилеру хотя бы только из-за такого отношения к клиентам, это располагает.



-


В автомире покупал Рено Сандеро. С комплектацией определился сам еще до покупки, так что я уже знал что мне нужно. Автомир стал 3 салоном, на нем и остановился т.к. там была нужная комплектация, а ездить подбирать и сравнивать другой уже было ни к чему, да и лень. Работа дилера понравилась, работают четко, комплектации есть в наличии, оформляют быстро. Минусов пока не обнаружил, как дилера – рекомендую



-


Ребят, сколько людей- столько и мнений. Работают адекватные сотрудники, все вежливые, по цене - ценовой диапазон как у любого официала. Я по работе свой сталкивался со многими сервисами гарантийными и нет, и могу сказать, что Автомир далеко не плох. У все есть свои плюсминусы и минусы. По работе обслуживал у них несколько служебных машин, всегда все четко по работам, документам, сотрудники всегда стараются найти время для ремонта удобное нам. В общем -хороший сервис.



-


Машину покупал достаточно давно и не в Москве, но пришла пора проходить ТО поискав недолго нашел самый выгодный но не особо вариант – автосервис рено автомир на Озерной 44. Позвонил, договорился на какое время приехать, а приехав ни ждал ни минуты – меня уже ждали (хотя я приехал минут за 10 раньше назначенного времени). Пока над моей машиной колдовали специалисты менеджер познакомил с программой постгарантийного сервиса – очень выгодная штука оказалась. ТО доволен и подход к людям хорошее. буду к ним обращаться теперь регулярно



-


В автосалоне Рено на озёрной улице 44а разочаровался окончательно. На автомобиле гарантийном дастере сломался кондиционер(не охлаждает воздух.) Приехал на диагностику в установленное мастером время. 10:00ч 04.05.2017г. Диагностику сделали 13.20. Место обещеных 2,5ч. В итоге машину не сделали т.к нет запчастей(полетела трубка кондея.) За это время можно было кондей весь перебрать. Отношение к клиентам не какое. Сколько буду ждать запчасть не известно.



-


Покупал здесь дастер в 13 и сандеро степвэй в 14. На степвэе почти сразу забарахлило (захрипело) радио. Отремонтировали без вопросов, но насторожило, что ремонтник ругался на смену , которая устанавливала. Сейчас, примерно в сентябре, опять стало хрипеть на одном диапазоне. Записали в комплексе (по акции комплексная полная проверка, плюсминус проблема с брелком, плюсминус радио) на понедельник, 19.10. Приехал. Выяснилось, что по понедельникам ремонт допоборудования (радио) не производится. Пришлось неприезжать во вторник. Наивно надеялся, что, раз уже был записан, из уважения к клиенту примут сразу. Сейчас! Записали на среду. Приехал. Заменили адаптер и взяли 855р. Хорошо не уехал! Включаю радио - хрипят три (!) диапазона вместо 1. Присланный менеджером работник, выслушав все трески, заявил, что никаких хрипов только что не было и сейчас нет и вообще, идите вы к начальнику. Пошел. Менеджер явился сам, убедился, что хрипит, но ни за такую работу, ни за своего сотрудника даже не извинился и не предложил попробовать еще раз все исправить. Видимо, ремонт радио выше возможностей данного автосалона. Я потребовал вернуть старый адаптер и деньги. Все вернули без звука. Таким образом три визита - а в результате ноль, только нахамили и не извинились. Выводы делайте сами.



-


Посещаю сервис не первый год. Я восхищен приемом мастера, подробно все растолковал о необходимости работ, мы при обоюдном согласии определили перечень работ, который необходимо выполнить. Мастер Генрих Шаринец побеспокоился, чтобы заменили ремни, он чудик обязательный, сказал связаться с ним через 1 месяц или 500 км для их регулировки. Спасибо Автомиру за такой уровень сервиса!



-


Нравится мне Автомир. Позвонят, напомнят про плановое ТО как подходит время, запишут сами, да еще и напомнят о визите за день. Приятно такое внимание и подход к клиентам. 3 недели назад ТО 2 проходил в Марьино. Приняли в назначенное время, рассказали о проведенных работах, вернули остатки масла и старые фильтра. Очень нравится работа мастера Симона Баринова, внимательный, толковый, терпеливый. У меня сложилось впечатление, что он профессионал своего дела. Знакомым всем уже посоветовал посетить Автомир.



-


почти купил здесь машину... в принципе ничо так автосалон, но в другом предложили скидку на автомобиль, уехал туда, после того, что там пережил, думаю, что все таки надо было покупать здесь, пусть и дороже



-


Я постоянный клиент Автомира! Покупал у них свой Duster и обслуживаю его у них же уже 3 год. За все время не было никаких негативных моментов, за что им спасибо. Собираюсь дочери купить новенький Сандеро, пока только присматриваемся, но если уж решимся ей брать рено, то обязательно в автомире, лично я в них верю!)



-


Всё любезно и хорошо, быстро и замечательно. Отрицательный момент - при звонке в сервис с просьбой соединить с конкретным сотрудником девушка начинает спрашивать, какой а/м, по какому вопросу звоню, это немного напрягает, особенно когда нет времени и хочется быстро решить проблему. В остальном сервис работает на должном уровне и всегда соответствует моим ожиданиям.



-


В «Автопланете» на Озерной (тогда еще «Автомир») в июле 2011 г. купила Daewoo Matiz. Учитывая недостатки машины, решила обслуживаться только у официального дилера. Была уверена, что такое обслуживание поможет поддерживать машину в рабочем состоянии довольно продолжительное время.Сразу после покупки машины стали проявляться «слабости» данной модели (именно так мне характеризовали сотрудники «Автопланеты» каждую поломку):Обнаружилось, что протекает бачек омывателя. Его не поменяли, а запаяли. Длилась процедура около 8-9 часов, при этом мастер каждый раз уверял, что максимум через час ваша машина будет готова.Через год сломался генератор, машина была в ремонте больше недели – искали причину поломки. Итог – поменяли щетки.Через 2 года (пробег 14 тыс.) поменяли сцепление и выжимной подшипник.В каждом случае обращения в «Автопланету» мне не объясняли суть и причину поломки. Я не особо интересовалась и не настаивала на разъяснениях, т.к. сама чудик технически не грамотный и было стыдно задавать глупые вопросы. Кроме того, я целиком и полностью доверяла профессионализму мастеров.Причиной моего отказа от услуг «Автопланеты» стала на первый взгляд незначительная поломка обогрева заднего стекла.Первый раз обогрев заднего стекла перестал работать где-то через 10 месяцев после покупки машины. При этом основной кабель питания немного отошел от стекла, однако не оборвался. Мне заменили перегоревший предохранитель. На мое замечание по поводу основного кабеля питания ответили: «Ничего страшного, это абсолютно не повлияет на работу обогрева».Второй раз поломка произошла через 2 года (одновременно со сцеплением) – основной кабель питания совсем отвалился от стекла и болтался. Я, как обычно, указала в заявке причину обращения и спокойно доверила свое транспортное средство мастерам. Машина была в ремонте почти 2 дня. Получив извещение о готовности машины, я забрала свой автомобиль. Мастер сказал, что все поменяли, все работает. Уже по прибытию домой я обнаружила, что обогрев заднего стекла по-прежнему не работает. Позвонила тех.центр, мне сказали, что причина неисправности в кнопке включателя, ее заказали, должны привезти, предложили приехать еще раз. На мой вопрос, почему меня не поставили об этом в известность, когда я забирала машину, получила ответ: «Я задам этот вопрос мастеру, когда он придет». Я опять приехала на Озерную, мне заменили кнопку, но предупредили, что обогрев работать не будет, т.к. оборван основной кабель питания. Я поинтересовалась, почему обрыв основного кабеля питания не обнаружился при диагностике (достаточно было глянуть бы на заднее стекло). На что мне ответили: «При диагностике обогрев то работал (при оборванном то кабеле питания – просто фантастика!), то не работал, поэтому решили, что дело в кнопке. Когда поменяли кнопку включателя, а обогрев не заработал, решили копнуть глубже (наконец-то посмотрели на стекло) и увидели обрыв кабеля». Результат такого ремонта – заднее стекло под замену.Менять стекло у «профессионалов» «Автопланеты» я отказалась.После двухлетнего общения с данной компанией осталось только разочарование. Конечно частично есть и моя вина (надо все-таки повышать техническую грамотность), но я окончательно поняла, что в наше время нельзя доверять даже специалистам официального дилера.



-


Сервис Автомир Марьино нравится. Работы выполняют в полном объеме. Не было в наличии датчика стоп-сигнала. Заказал в другом месте. Менять приеду в Автомир, у меня есть скидочная карта и мастера хорошо работают.



-


Заезжал на сервис для диагностики, на холостых оборотах очень шумела. Авто уже не на гарантии, S-Max 2010 г.в., оказалось проблема с датчиком. Договорился с мастером, что приеду со з/ч для установки. Приехал к назначеному времени, все быстро и четко.



-


Впервые столкнулся с данной компанией. Скажу честно, немного сомневался, т.к. не знал чего ждать, останусь ли доволен данным сервисом. Автомобиль мамы, на сервис я сам ранее никогда не обращался. Читал отзывы, мнение было двоякое, но ехать-то надо. В итоге, остался доволен, подход к клиентам отличное, и менеджеры и их руководство вежливый. Автомобиль отремонтировали качественно, мастер мне подробно рассказал о поломке, дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации, замененные запчасти отдали. Другими словами, все разжевали и по полочкам разложили.



-


С первого взгляда влюбилась в Рено Каптур. Побывала в салоне на Озерной 44, могу сказать, что у меня остались исключительно положительные офигенные впечатления. Очень понравилась работа менеджера по кредитам Альбины, очень тактичная, внимательная, помогла выбрать подходящий для меня вариант кредита. Единственное, не смогла прокатиться на тест драйве (там ограничения у них по стажу), но мне предложили прокатиться за пассажирским сидением. Думаю, что вернусь к ним уже за СВОЕЙ машиной)



-


Замечательные люди работают в Автомире на Озерной, особо отмечу работу менеджера Мириам Желомонтова и сотудника отдела trade-in Евгения. Предложили хорошую цену на старый Сандеро и плюсминус скидку на Дастер, который мы купили в итоге. Очень отзывчивые сотрудники, заинтересованные и это чувствуется.



-


Я являюсь клиентом Автомира на Озерной пятый год, и разочарована окончательно. В автосалоне работают одни болтуны. В описании автмобиля указывают опции, которых нет. Причем мы выяснили это только когда забирали купленный автомобиль. Сдавали свою старую машину по Trade-in. Теперь должны оплатить 7 штрафов за нарушения, которые совершил новый покупатель спустя месяц, после того, как мы сдали автомобиль в салон. Сотрудники 2 недели кормили нас обещаниями помочь разобраться в ситуации. До сих пор ничем не помогли. То начальник в отъезде, то он приехал, но пока занят. В общем, выбирайте других дилеров, тех кто заботится о своих клиентах.



-


02.09.2012 года купили ваз 2131 на Озерной ул. К большому моему сожалению забыла имя менеджера по продажам, подпись Мар... Хочу просто сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЕМУ, руководству, И ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ. Ничего не навязывают, объясняют грамотно и в тоже время полностью ведут сделку. Цены прозрачные (прикреплены к каждой машине), ни копейки лишней не взяли. Установили дополнительно всё, что сами попросили-просто супер! Весь и менеджеры и их руководство русский, а не лживые и тупые....!СПАСИБО!!!До этого съездили на Авиамоторную в 24маркт. Там разводят дополнительно на каждую машину на 20% и много другого развода. Бегите оттуда!



-


Привозил в Марьино отцовский форд куга, машину приняли в согласованное время, выдали кстати тоже вовремя. Проходил в ремзону, здесь это разрешают. Посмотрел, что машиной все это время занимались, без работы она не стояла. И приемщики живые, общаются не заученными фразами, по машине кое-что подсказали. Так что нормальный сервис, не дороже остальных этого же уровня.



-


Почитал тут отзывы об Автомир на Озерной и волосы встали дыбом. Внесу свою летпу в обсуждения. Буду сладко в уши лить конкретно, cервис в принципе ничо так, не без косяков, но в принципе ничо так. Первый опыт был связан с гарантийным случаем. Начала потеть передняя левая фара. Поехал на осмотр для замены по гарантии, сфотографировали, оформили док-ты, в назначенный скор все поменяли, светит до сих пор.После того случая мне понравился один сервисный специалист, Яков, обращаюсь только к нему. Вот уже несколько лет я обслуживаюсь на Озерной. Хочу сказать, что стоимость в наших деревянных работ всегда была равна ранее оговоренной. Все изношенные старые запчасти (включая свечи и тормозные колодки) всегда складывали в багажник. Хамства и тупости, как пишут многие, я так и не встретил.Единственный минус, не принимают к оплате банковский карты, вернее, принимают, но с комиссией 2% за операцию + комиссия банка. Всем удачи на дорогах.



-


Я очень доволен! Несколько раз чинил кузов по страховому случаю, всегда оставался очень доволен! Быстро, качественно, дружелюбно. Один раз даже бесплатно закрасили царапину, не относящуюся к страховому случаю! Твердая пятерка!Для тех, кто думает, что это не настоящий отзыв, говорю - отзыв от души :)



-


27 августа покупал в Автомире Рено Каптюр, (платина с черным верхом) не писал потому, что визитку куда то задевал с фамилией менеджера - помню что его звали Генрих. В течении месяца мне звонили об оценке по 10 бальной системе - скажу сразу в Автомире я покупаю третий раз машину (предыдущая рено меган) и не разу меня не обманули, наверное это на сегодняший день поважнее чем выставление оценки. Генрих извини пожайлуста, что не пишу твою фамилию,(визитку постараюсь найти). Если хотите человеческого отношения к вам как к покупателю, обращайтесь к менеджеру Сергею, за что ему большое спасибо. Машиной доволен!



-


покупал рено логан в автомире. Оформлял в кредит, понравилось что менеджеры даже не предприняли попыток развести и за толковую подборку комплектации без замашек на лишнее. менеджеры, кстати, хорошо разбираются в автомобилях. кредит подобрали удобный , на 3 года по 10 штук. меня вообще не напрягает. оценка – отлично



-


Работы всегда делают качественно, еще ни разу не приходилось возвращаться для переделывания/доделывания выполненных работ. Для меня это в принципе ничо так показатель. Всегда хорошее подход к клиентам, вежливо и тактично. Весь коллектив хорошо работает и главное слаженно - если мастер не успевает вовремя прийти к клиенту, то сотрудники на ресепшен предложат кофе; всегда вызовут такси при необходимости, чувствуется хорошее подход к клиентам, желание работать для людей.



-


Спасибо ребятам в Марьино, сделали мою ласточку в лучшем виде. Впрочем, не в первый раз. Вообще сюда езжу обычно. Ну масло поменять в принципе, в любом месте можно, сложного ничего. Ну а если серьезно подводит, предпочитаю проверенные места.



-


А мне понравился Автомир в Сокольниках! Менеджеры там просто бомба. До приезда в автосалон на меня по телефону вылили столько информации, что я начала чувствовать себя почти асом в сфере автомобилизма. Заказала тест драйв на двух машинах, чтобы сравнить. Все, как мне сказали, менеджер мне даже ощущения, которые я буду испытывать во время поездки, управления автомобилем сказал. Дальше уже и не пыталась спорить. Тупо подписала все и вот уже три месяца катаюсь на Elantra. Очень благодарна всему и менеджеры и их руководствоу!



-


В целом нормальный сервис, работы проводят хорошо. Но мне не понравилось, что долго пришлось ждать з/ч (прокладка поддона картера). Изначально мне сказали, что з/ч поступит во вторник, но доставка задержалась на 4 дня, проблемы с логистикой были. Порадовало, что о задержке предупредили - позвонили, сообщили когда придет, записали на ремонт, даже скидку небольшую сделали, молодцы, клиентоориентированы. А результатом работ я доволен.



-